Chính sách vận chuyển – giao nhận

Chính sách vận chuyển và giao nhận này được áp dụng đối với tất cả các đơn hàng và sản phẩm khách hàng mua tại DTC Ads.

DTC Ads  sẽ áp dụng chính sách vận chuyển và giao nhận cho khách hàng với những đơn hàng có giá trị như sau:

Hình thức giao hàng áp dụng

1. Giao hàng miễn phí:

Chúng tôi giao hàng miễn phí trong phạm vi các quận nội thành TPHCM – áp dụng cho đơn hàng có giá trị từ 5.000.000 VNĐ trở lên.

2. Giao hàng tính phí:

– Ngoài trường hợp giao hàng miễn phí trên, các đơn hàng còn lại sẽ được tính phí giao hàng theo phí vận chuyển của đơn vị vận chuyển thứ 3 hoặc theo bảng phí của công ty báo cho khách hàng. Chi phí này sẽ được công ty thông báo và xác nhận đơn hàng với quý khách trước khi quý khách tiến hành thanh toán và công ty tiến hành gửi hàng.

Thời gian giao hàng:

• Thời gian giao hàng sẽ từ 30p – 1 ngày tùy vào khoảng cách địa điểm vận chuyển.
• Thời gian giao hàng: Tất cả các ngày trong tuần.
• Trước khi vận chuyển, bộ phận giao nhận của DTC Ads sẽ liên lạc với Quý khách hàng để xác nhận khoảng thời gian giao hàng cụ thể.

Thời gian đặt hàng từ 17h00 – 7h30 sáng hôm sau: Giao trước 9 giờ sáng hôm sau hoặc theo yêu cầu.

Trong một số trường hợp khách quan. Công ty chúng tôi có thể giao hàng chậm trễ do những điều kiện xấu bất khả kháng như:

– Thời tiết xấu, điều kiện giao thông không thuận lợi, xe hư hỏng trên đường giao hàng, trục trặc trong quá trình giao hàng.
– Trong thời gian chờ đợi nhận hàng, Quý khách có bất cứ thắc mắc gì về thông tin vận chuyển xin vui lòng liên hệ:

Để biết thêm thông tin Quý khách vui lòng liên hệ với trung tâm chăm sóc khách hàng của DTC Ads  hoặc gọi  theo số Hotline: 0902.574.999 .Xin chân trọng cảm ơn !

Quý khách chỉ thanh toán và nhận hàng khi thật sự hài lòng với sản phẩm và chất lượng dịch vụ của chúng tôi. Chúng tôi sẽ không tính bất kỳ khoản phí nào cho đến khi Quý khách hoàn toàn đồng ý.

Trách nhiệm với hàng hóa vận chuyển

– DTC Ads sẽ chịu hoàn toàn trách nhiệm với hàng hóa và các rủi ro như mất mát hoặc hư hại của hàng hóa trong quá trình vận chuyển hàng đến quý khách.

– Quý khách có trách nhiệm kiểm tra hàng hóa khi nhận hàng. Khi phát hiện hàng hóa bị hư hại, trầy xước, bể vỡ, móp méo,… Hoặc sai hàng hóa thì ký xác nhận tình trạng hàng hóa với Nhân viên giao nhận và thông báo ngay cho chúng tôi theo số hotline của Công ty.

– Sau khi quý khách đã ký nhận hàng mà không ghi chú hoặc có ý kiến về hàng hóa. DTC Ads không có trách nhiệm với những yêu cầu đổi trả vì hư hỏng, trầy xước, bể vỡ, móp méo, sai hàng hóa,… từ quý khách sau này.

– Nếu dịch vụ vận chuyển do quý khách chỉ định và lựa chọn thì quý khách sẽ chịu trách nhiệm với hàng hóa và các rủi ro như mất mát hoặc hư hại trong quá trình vận chuyển. Khách hàng sẽ chịu trách nhiệm cước phí và tổn thất liên quan.

Các điều kiện khác

– Chính sách giao hàng miễn phí không áp dụng đối với những sản phẩm được mua trong chương trình khuyến mãi giờ vàng, giá sốc, …

– Chi phí cầu đường hoặc phí đỗ xe tại chung cư do khách hàng tự thanh toán.

– Công ty chỉ giao hàng cho đúng người nhận mà Quý khách hàng đã trao đổi và xác nhận khi mua hàng. Trong quá trình giao hàng nếu có sự thay đổi người nhận một cách không rõ ràng. DTC Ads có quyền từ chối giao hàng và yêu cầu quý khách hàng nhận hàng tại địa điểm đặt hàng công ty.

– Nếu địa chỉ giao hàng không rõ ràng, hoặc ở những nơi nguy hiểm, phương tiện giao thông đi lại khó khăn. Chúng tôi có quyền từ chối vận chuyển, giao nhận hàng trực tiếp.

– Trong các trường hợp bất khả kháng, do thiên tai, lũ lụt,… Chúng tôi không chịu trách nhiệm bồi thường thiệt hại phát sinh do giao hàng không đúng thời gian hoặc không vận chuyển hàng hóa đến địa điểm như đã thỏa thuận với khách hàng.

– Trường hợp chúng tôi đã vận chuyển hàng đến địa điểm giao nhận đúng như thỏa thuận lúc mua hàng. Nhưng vì một lý do không chính đáng khách hàng yêu cầu trả lại hàng. Lúc đó khách hàng phải chịu hoàn toàn chi phí vận chuyển theo quy định của công ty.

– Đối với những sản phẩm nặng và cồng kềnh cần vận chuyển lên tầng mà không có thang máy đề nghị khách hàng hỗ trợ trong việc giao nhận.

– Trong những ngày đặc biệt hoặc các ngày Lễ hội do chính sách giao thông chung bị hạn chế (cấm đường đối với một số phương tiện…) thời gian giao hàng có thể sẽ thay đổi. Chúng tôi sẽ gọi điện báo với Quý khách để thống nhất thời gian giao nhận.